Organizzare un incontro ti porta sempre a chiederti cosa fare, come farlo e quanto volerti mettere in gioco.
Quando Emanuele ed io ci siamo sentiti per decidere se organizzare il meetup di marzo, ci abbiamo messo un po’ a decidere cosa proporre e, durante questo processo di sviluppo dell’idea, abbiamo rafforzato, almeno per quanto mi riguarda, l’idea di fondo che muove LSP Camp: creare un contesto all’interno del quale poter sperimentare e confrontarsi senza paura di sbagliare o di essere giudicati.
Il business case
Abbiamo proposto un business case tra il reale e l’immaginario e ci siamo immedesimati nei due personaggi chiave dell’azienda che ingaggiano il team di facilitatori.
Lo scenario era semplice: in seguito all’acquisizione di una startup, si fatica a creare un clima di collaborazione tra i team. La startup, Emanuele, continua a guardare al risultato concreto, rapido ed efficace; l’azienda che ha acquisito la startup, Luca, deve capire come garantire i risultati evitando di inventare ogni giorno qualcosa di diverso per risolvere le emergenze. Da un lato c’è l’adattamento estremo, dall’altro la necessità di standardizzare processi e procedure. Da un lato c’erano 20 persone in una startup, dall’altro oltre 200 persone in un’azienda consolidata.
La fase di esplorazione
Abbiamo iniziato con una fase esplorativa all’interno della quale abbiamo raccontato la situazione in corso e i partecipanti hanno raccolto i requisiti facendo domande ai due clienti. Sono emerse alcune dinamiche rispetto a che domande fai e quanto la tua idea ti porta ad esplorare un unico campo d’azione, quando invece i segnali che ti vengono offerti, permetterebbero di spaziare per scoprire ulteriori dettagli nascosti.
Finita la fase di raccolta dei requisiti, abbiamo creato due gruppi di lavoro e ciascun gruppo ha provato a progettare un intervento da proporre ai clienti. L’intervento naturalmente doveva presentare almeno un workshop LSP.
Ogni gruppo ha poi avuto circa un’ora di tempo per raccontare la propria soluzione e far sperimentare agli altri alcuni aspetti salienti dell’intervento proposto.
Le proposte dei 2 gruppi
Con il primo gruppo, ci siamo trovati a lavorare all’interno di un workshop a 3, in cui anche l’amministratore delegato veniva coinvolto così da permettere ai tre attori chiave di confrontarsi. Ci siamo chiesti se e quanto fosse davvero efficace questo tipo di proposta con una platea così ristretta. L’idea di fondo era sicuramente quella di creare maggiore chiarezza e allineamento di intenti tra queste figure apicali.
Con il secondo gruppo, abbiamo lavorato ad un tavolo in cui si ipotizzava il coinvolgimento di almeno una persona per ciascuna delle divisioni IT/OPS presenti in azienda (erano 6 in tutto). L’idea era di gestire una plenaria con N tavoli. Abbiamo lavorato alle domande, costruendo i modelli in risposta e ci siamo poi chiesti in che modo i diversi tavoli avrebbero trovato un punto di convergenza rispetto a tutto il lavoro svolto.
Come è andata e cosa portiamo a casa?
In fase di chiusura dei lavori ci siamo resi conto che 4 ore non erano sufficienti per questo tipo di lavoro, tant’è che poi, durante l’aperitivo post-incontro, siamo rimasti per quasi due ore a fare il debriefing su ciò che era successo e su come era andata. Questo è lo spirito di LSP Camp: permettere alle persone di incontrarsi per sperimentare in un contesto protetto e non giudicante. Un bel vassoio di biscotti ha contribuito a rendere il pomeriggio più dolce e informale.
Cosa ci siamo portati a casa? Abbiamo avuto la conferma che LSP è un metodo che richiede tempo per essere assimilato e che a parità di problema, esistono sempre diverse soluzioni. Dipende da chi osserva e da come si guarda.
Abbiamo provato a chiarire alcuni passaggi chiave della metodologia perché in molti dicevano “ci sono diverse scuole” oppure chiedevano “questo si può fare?”. Lo abbiamo fatto senza la pretesa di sapere tutto ma con l’umiltà di voler offrire un punto di vista che ha molto a che fare con la propria esperienza e con quello che l’intuito ti dice di fare in un determinato momento in base a quello che accade. Facilitare è anche questo, e molto di più.